【2010年5月25日 中国SPA门户网】报道
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生活中很少有比提到钱更让人紧张的了。在SPA行业，让理疗师去销售，这也是一个敏感的话题。但是Heather Hannig, 纽约牛棚SPA店总监，意识到为了促进SPA店发展必须跟员工谈论这个话题。
　　增加一项新疗程需要花钱。改变任何理疗间装饰需要花钱。所以Heather Hannig的办法是帮助开拓员工的眼界，她的角色不仅仅是销售人员，更多的是员工的好老师。向理疗师证明：展示给客户在家保养的益处，可以提高产品的销售额。
　　同时牛棚SPA店给不同的项目起了有趣的名称，还有牛唇香波。这些名字真的很有意思，他们很吸引人。Heather Hannig的成功很大程度来自她的经历。她曾经在拉斯维加斯的Venetian度假村和纽约希尔顿酒店工作。“人们认为事情很简单，但是真正去做一件事，会发现其实并不简单”，她说：“表面风平浪静，实际水下波涛汹涌。”Hannig承认她曾经专心学习，不断从过去错误中总结，如何建立一个有效的工作团队。“牛棚SPA的员工都非常的聪明，”她说：“我雇佣那些互相欣赏的员工。”不断更新员工的知识，每月设有专门的培训，另外，她鼓励员工在疗程中使用新的产品，销售新产品。去年整个营业额增长了40%，她的经营理念看起来是有效的。

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